O que é Customer Success?​

Rodrigo Santos

Rodrigo Santos

Especialista em sites lindos

O setor de Customer Success, ou sucesso do cliente, é responsável por garantir uma ótima experiência e relacionamento entre clientes, empresa, produtos ou serviços, por meio de ações proativas, que devem ser iniciadas logo após a aquisição do produto ou serviço, proporcionando ao cliente experiências positivas e atendimento exclusivo. A função de uma pessoa de customer success, ou CS, é garantir a melhor experiência possível por meio de um atendimento diferenciado, indo além do que apenas atender demandas e entregas, pensando junto com a equipe e o cliente na melhor solução estratégica.

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